Kebijakan Pengembalian Dana Dan Barang

Kebijakan Pengembalian Dana Dan Barang! Tidak puas dengan produk DRW Skincare Pusat yang Anda beli? Jangan khawatir. Anda dapat mengembalikan produk yang belum dipakai dengan kemasan asli dalam jangka waktu 3 hari untuk mendapatkan pengembalian penuh.

Kami akan mengembalikan dana sesuai dengan cara pembayaran Anda saat membeli produk. Jangan lupa untuk membawa bukti pembeliannya dan atau melakukan video unboxing saat menerima produk. Apabila Anda tidak melakukan video unboxing, DRW Skincare Pusat tidak dapat menerima pengajuan pengembalian dana maupun barang yang telah Anda terima.

Sebelum melakukan pembelian produk DRW Skincare, Anda sudah memastikan telah menyetujui syarat & ketentuan DRW Skincare Pusat, baik kebijakan privasi, pengiriman, pembayaran maupun pengembalian dana dan barang. Mohon untuk dimengerti dan dibaca secara teliti kebijakan pengembalian dana dan barang yang berlaku di DRW Skincare Pusat dibawah ini:

1 Permohonan untuk Pengembalian Barang/Dana
Dengan tunduk pada syarat dan ketentuan dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang ini serta Syarat Layanan, Pembeli dapat mengajukan permohonan untuk pengembalian barang yang dibeli (“Barang”) dan/atau pengembalian dana sebelum berakhirnya Masa Garansi DRW Skincare Pusat seperti yang tercantum dalam Syarat Layanan.

Garansi DRW Skincare adalah layanan yang disediakan oleh DRW Skincare Pusat terbatas atas produk yang tidak diterima selama masa transaksi, atas permintaan pembeli, untuk membantu pembeli dalam menangani konflik tertentu yang mungkin timbul selama jalannya transaksi. Pembeli dapat saling berkomunikasi secara pribadi untuk menyelesaikan perbedaan mereka atau menghubungi pihak berwenang setempat untuk membantu mereka mengatasi sengketa yang terjadi sebelum, selama atau setelah menggunakan Garansi DRW Skincare Pusat.

2 Permohonan untuk Pengembalian Barang dan/atau Pengembalian Dana
Pembeli hanya boleh mengajukan permohonan pengembalian Barang dan/atau pengembalian dana dalam situasi berikut:
● Barang belum diterima oleh Pembeli;
● Barang tersebut cacat dan/atau rusak saat diterima;
● Penjual telah mengirimkan Barang yang tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati (misalnya salah ukuran, warna, dsb.) kepada Pembeli;
● Barang yang dikirimkan kepada Pembeli secara material berbeda dari deskripsi yang diberikan oleh Penjual dalam daftar Barang; atau
● Melalui kesepakatan pribadi dengan Penjual dan Penjual harus mengirimkan konfirmasi kepada Shopee mengenai kesepakatan tersebut.

Permohonan Pembeli harus dikirimkan melalui Situs. DRW Skincare Pusat akan meninjau setiap permohonan Pembeli kasus per kasus dan, atas kebijakannya sendiri, menentukan apakah permohonan Pembeli berhasil atau tidak.

Jika Pembeli telah memulai tindakan hukum terhadap Penjual, Pembeli dapat memberikan pemberitahuan formal dari pihak yang berwenang kepada DRW Skincare Pusat untuk meminta DRW Skincare Pusat terus menahan uang pembelian sampai penetapan resmi tersedia. Atas kebijakannya sendiri yang mutlak, DRW Skincare Pusat akan menetapkan apakah perlu untuk terus menahan uang pembelian tersebut.

3 Tidak Ada Perubahan Pikiran
Kecuali dinyatakan dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang ini, Pembeli tidak boleh mengajukan permohonan pengembalian Barang dan/atau dana melalui Garansi DRW Skincare Pusat karena ia berubah pikiran.

4 Syarat Mengembalikan Barang
Untuk menikmati pengalaman yang tidak merepotkan saat mengembalikan Barang, Pembeli harus memastikan bahwa Barang, termasuk setiap barang gratis/bawaan seperti aksesoris yang datang bersama dengan Barang, harus dikembalikan kepada Penjual dalam kondisi yang diterima oleh Pembeli pada saat pengiriman. DRW Skincare Pusat mewajibkan Pembeli untuk mengambil video unboxing Barang pada saat diterima.

5 Tanggung Jawab Biaya Pengiriman Barang Yang Dikembalikan
Dalam skenario kesalahan yang tidak terduga dari sisi Penjual (yaitu produk rusak, cacat atau salah dikirimkan ke Pembeli), Penjual atau Pembeli akan menanggung biaya pengiriman pengembalian Barang bergantung pada kesepakatan Penjual dan Pembeli;

6 Pengembalian Dana
Uang Pembeli hanya akan dikembalikan setelah DRW Skincare Pusat menerima Barang yang dikembalikan. Pengembalian dana akan dilakukan ke bank terkait ataupun kartu kredit yang mana yang sesuai.

7 Komunikasi Antara Pembeli dan Penjual
Dengan tidak mengenyampingkan ketentuan di dalam Bagian 1-6 di atas, DRW Skincare Pusat mendorong Pengguna untuk berkomunikasi satu sama lain jika timbul masalah dalam suatu transaksi sebelum menyampaikan permohonan pengembalian uang atau Barang kepada DRW Skincare Pusat.

Pembeli harus terlebih dahulu menghubungi DRW Skincare Pusat secara langsung melalui situs ataupun call center untuk setiap masalah yang berkaitan dengan Barang yang dibeli sebelum menyampaikan permohonan pengembalian uang atau Barang kepada DRW Skincare Pusat.

Update: 13 Juli 2022